🚚 製作及出貨安排 Fishes' Dream 的飾品均以人手製作及訂製完成。收到並確認訂單後，製作時間一般約為 1 至 2 星期；如製作所需的配件暫時缺貨，製作時間可能相應延長，我們會盡快與你聯絡並更新進度。商品完成後，我們會通知你安排寄出。 如希望購買現貨，或有急單需要，請先聯絡我們確認款式、材料供應及可安排的時間；我們會按實際情況盡力協助。 🔁 退貨、換貨及退款 由於所有商品均為人手製作及按訂單安排製作，除非個別情況經我們確認及同意，否則恕不接受退貨、換貨或退款。 每件商品均會在寄出前仔細檢查及妥善包裝。 如你收到的商品與訂單內容明顯不符，或在運送後發現明顯問題，請於收貨後 3 天內透過訊息聯絡我們，並提供訂單編號、商品及包裝的清晰照片，以及開箱影片（如有）。我們會按實際情況盡快跟進及處理。逾期提出的個案、未能提供足夠資料的個案，或商品已被使用、改動或損壞的情況，可能未能受理。 🚨 以下情況不屬商品品質問題 手作飾品帶有獨有的細節與溫度，以下情況屬正常現象，不視為品質問題，亦不構成退貨、換貨或退款理由： • 因人為使用、碰撞、拉扯、保管不當或自行修改而造成的損壞； • 商品顏色與網上照片存在輕微差異；拍攝光線、螢幕顯示及個人裝置設定均可能影響色彩呈現； • 手作過程中可能出現的細小氣泡、輕微小缺口或細微不平整；這些痕跡是手作製品的自然特色； • 925 純銀耳針出現輕微彎曲。純銀材質相對柔軟，輕微變形屬正常現象，通常可小心調整復位。 🧾 訂單取消及資料確認 請在付款及提交訂單前，確認款式、顏色、數量、收件資料及聯絡方式均正確無誤。訂單確認後，我們會按訂單安排製作，因此一般未能取消、更改或退款。如確有需要，請盡快聯絡我們；若製作尚未開始，我們會按實際情況評估是否可以協助。 如有任何關於訂單或商品的疑問，歡迎隨時聯絡我們。感謝你理解手作與訂製作品所需要的時間，也謝謝你珍惜每一件由 Fishes' Dream 用心完成的作品。